Интеграция принципов эффективного взаимодействия для повышения качества медицинской помощи: Калгари-Кембриджская модель коммуникации в онкологии. Первые результаты пилотного проекта «Эффективная коммуникация в онкологии» представлены в рамках форума «Ради Жизни – For Life» 

На VIII Международном форуме онкологии и радиотерапии «Ради Жизни – For Life» был представлен опыт реализации проекта  «Эффективная коммуникация в онкологии» на базе Новосибирского областного клинического онкологического диспансера. Инициатива, стартовавшая при поддержке АО «Рош-Москва», реализуется в партнерстве с АНО Служба «Ясное утро» и МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.

Актуальность развития навыков эффективной коммуникации в медицине неоднократно подтверждалось результатами опросов.  Например, согласно данным АНО Службы «Ясное утро», 53% онкопациентов ожидают от врачей психологической поддержки, а 26% сталкиваются с недостаточностью информации о своем состоянии. При этом 76% онкологов соглашаются с необходимостью иметь специальные коммуникативные навыки.

Инновационный курс, предназначенный для врачей и среднего медицинского персонала, нацелен на совершенствование взаимодействия с онкологическими пациентами. Его центральным элементом стала Калгари-Кембриджская модель, признанная международным золотым стандартом общения «врач-пациент». Эта методология предлагает четкую структуру проведения медицинской консультации, помогая выстраивать доверительные отношения, улучшать взаимопонимание и повышать приверженность пациента к соблюдению назначений врача. Отдельный модуль курса посвящен методам профилактики профессионального выгорания и поддержания личного психологического благополучия медицинских работников. Тренинги для специалистов проходят в группах до 15 человек и включает теоретические и практические модули с дальнейшим сопровождением, что обеспечивает глубокое освоение материала и внедрение знаний и навыков в повседневную медицинскую практику.

Пилотная апробация программы, проведенная на базе Новосибирского областного клинического онкологического диспансера показала свою целесообразность и востребованность. По данным опроса, проведенного среди медиков и пациентов до начала образовательного курса,  врачи  оценивали свои коммуникативные навыки в среднем на 5 баллов из 10. При этом, если 78% медиков были уверены во взаимном понимании с пациентами, то лишь половина пациентов подтверждала, что получает понятные разъяснения на приеме.  Углубленный анализ полученных данных и изучение долгосрочного эффекта от программы будут проведены в 2026 г.

Успех проекта стал возможным благодаря синергии экспертов в области организации здравоохранения и общественного здоровья ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского, экспертов в области коммуникации с пациентами в онкологии АНО Службы «Ясное утро», энергичной и заинтересованной команды НОКОД и активно развивающего программы устойчивого развития АО «Рош-Москва».

«Это яркий пример, когда сложился пазл интересов и задач всех участников проекта для совместной работы, направленной на улучшение качества оказания медицинской помощи и качества жизни онкологических пациентов. Надеюсь, мы продолжим с коллегами работать в этом направлении и сможем превратить результаты этого проекта в давно назревшие системные изменения», – добавила Ольга Гольдман, директор АНО «Ясное утро».

Пилотный этап проекта продемонстрировал высокую востребованность и перспективность внедрения подобных инициатив. Методы и результаты программы станут основой для разработки масштабируемой модели, которая может быть использована в различных регионах России.

«Проект подчеркивает важность комплексной поддержки профессионального и психологического благополучия врачей и медицинских сестер для развития их коммуникативных компетенций», отметила Екатерина Петровна Какорина, д.м.н., заместитель директора по науке и международным связям ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.

«Исследование показало, что медицинские кадры, которые чувствуют себя эмоционально благополучно и удовлетворены работой демонстрируют более высокую уверенность в своих навыков общения с онкологическими пациентами», — сообщила Виктория Вячеславовна Мадьянова, д.м.н., профессор  ГБУЗ МО МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского.

Обучение специалистов продолжается в группах до 15 человек и включает теоретические и практические модули с дальнейшим сопровождением, что обеспечивает глубокое освоение материала и внедрение знаний в повседневную медицинскую практику.

Проект «Эффективная коммуникация в онкологии» наглядно демонстрирует, как инновационный подход и сильное партнерство способствуют развитию и трансформации системы здравоохранения