Мини-лекция с обсуждением «Парадоксы человеческого восприятия»
Известный психолог, Нобелевский лауреат Даниэль Канеман в книге
«Думай медленно… Решай быстро» использовал термины «Система 1» и «Система 2» для описания ключевых составляющих мышления человека.
При получении информации первая система реагирует практически моментально и автоматически. Вторая позволяет обработать полученную информацию, проанализировать ее и сделать соответствующие выводы.
На лекции узнаем о специфике работы мозга человека, о фильтрах восприятия, убеждениях и стереотипах — как они влияют на работу врача и на убеждение пациента.
5 этапов коммуникации (модель Л. Стронга) — цели и возможности на каждом этапе
Как сообщить человеку о его диагнозе? Какие инструменты использовать для установления контакта? Добиться доверия человека, от которого зависит успех лечения? Ответить на эти вопросы проще, если представлять любую коммуникацию в виде пятиступенчатой лестницы: установление контакта, выяснение ситуации, предложение, работа с возражениями/сопротивлениями, достижение договоренности.
Расскажем об этом на лекции и проработаем модели действий врача и медсестры в ходе группового мозгового штурма.
5 этапов коммуникации (модель Л. Стронга) — основы убедительной аргументации.
Приверженность к терапии — залог успеха в борьбе с болезнб.. Как правильно рассказать о предстоящем лечении, аргументировать ту или иную процедуру, добиться, чтобы пациент услышал врача, выполнил все рекомендации, сделал именно то, что необходимо?
Поговорим об универсальных приемах, техниках, подходах к общению, которые могут пригодиться не только в профессиональной, но и в повседневной жизни.
Коммуникативные барьеры: причины, методы профилактики и устранения в процессе беседы
Человек узнал об онкологическом диагнозе. Не каждый может спокойно принять эту информацию. «Почему именно со мной это произошло? За что?» Такие вопросы задают себе многие пациенты, а терять время нельзя! Как сделать, чтобы пациент быстрее прожил этап принятия?
Узнаем об этом на лекции и проведем мозговой штурм в группе — как понять, что пациент понял суть своего диагноза, принял ситуацию и настроился на лечение.
Интерактивное обсуждение: Какие эмоции испытывает пациент на приеме у онколога?
Беседа онколога с пациентом о его заболевании непроста для обеих сторон. Особенно сложным бывает самый первый разговор: слезы, агрессия, крайнее возбуждение или, наоборот, полное нежелание идти на контакт. Как правильно донести информацию, убедить человека в необходимости действовать вместе? Ведь врач — тоже живой человек со своими чувствами и переживаниями. Во время интерактивных сессий наши тренеры помогут вам отработать необходимые в таких ситуациях навыки.
Впрочем, умение «держать удар», находить баланс emotio и ratio пригодится не только на работе, но и при общении с членами семьи, коллегами, знакомыми. Мы предложим вам действительно универсальные коммуникативные модели!
Стадии принятия болезни по Э. Кюблер-Росс. Как лучше взаимодействовать с пациентом на каждой из стадий принятия болезни
Отличается ли поведение человека, который узнал о своем диагнозе только что, и онкопациента с месячным «стажем»? Каждый специалист ответит на этот вопрос «да, конечно». Какие слова найти, чтобы впервые сообщить пациенту шокирующую информацию? Убедить его в необходимости предоперационной «химии» или продолжения лечения во время рецидива заболевания? На что обратить внимание на каждой из стадий принятия? Как не вовлечься самому эмоционально в гнев, сопротивление, отрицание?
В ходе интерактивной практики рассмотрим действия медицинского специалиста в динамике, узнаем об опыте коллег, поделимся своими практическими наработками.
ОБ АОР
Ассоциация онкологов России — добровольное некоммерческое объединение ведущих специалистов и организаций нашей страны, занятых оказанием помощи пациентам с онкологическими диагнозами.
Ассоциация разрабатывает программы и проекты, нацеленные на повышение эффективности диагностики и лечения рака, усиление профилактического здравоохранения, повышение качества жизни пациентов.
Ежегодно АОР проводит научные и научно-практические конференции, симпозиумы, выставки и другие мероприятия, чтобы популяризировать достижения науки и клинические инновации в области онкологии, ускорить их внедрение в рутинную практику.
Перейти на сайтО МЕРОПРИЯТИИ
1 декабря мы ждем врачей и медицинских сестер в Нижнем Новгороде по адресу ул. Деловая, д.11/1 и Анкудиновское ш., д.1 на тренинге-мастерской «Искусство коммуникаций с пациентами».
АКАДЕМИЯ АОР
Академия — новый проект АОР. Она создана как информационно-просветительское подразделение Ассоциации, чтобы объединить медицинских работников, самих пациентов и их близких для борьбы с тяжелыми заболеваниями.
В 2021 году тренинги Академии проходят в Самаре и Нижнем Новгороде. Их цель — помочь врачам и медсестрам наладить эффективную коммуникацию с онкопациентами.
Страху — НЕТ!
Если вы ищете ответы на эти вопросы, значит, вы уже столкнулись с проблемой коммуникации с онкологическими больными и их близкими. Значит,
У вас есть уникальная возможность принять участие в первом тренинге, организованном Академией АОР для медицинских работников России.
